Segítség / Támogatás

Vásárlói információk

Online Sales Kft
DIÓFA U. 18
2040 BUDAÖRS
Magyarországon
Tel: +36 (0) 30 695 8678
Fax: +36 (0) 23 234 40881
E-Mail: office@profi-higienia.com
Facebook: www.facebook.com/profi-higienia.com
Internet: www.profi-higienia.com

Ügyfélszolgálatunk áll az Ön rendelkezésére, hogy segítsen a megrendelésekben, illetve
válaszoljon a kérdésekre. Probléma esetén itt nyitott fülekre talál. telefonon, és e-mailben is
elérhet minket:

Nyitva tartás:
hétfőtől – péntekig 08.00 –18.30 között (munkanapokon)

1.) Hogyan rendelhetek ?
2.) Milyen fizetési lehetőségek vannak ?
3.) Mikor és hogyan érkezik a megrendelés ?
4.) Szállítás
5.) Hogyan tudom a rendelt árut visszaküldeni ?
6.) Hogy találok meg egy adott terméket a honlapon ?
7.) Kaphatok egy másolatot újból a visszaigazolásról ?
8.) Lehetek megrendelő, míg a terméket egy másik címre küldik ?
9.) Lemondása a szállított termékekre
10.) ÁFA
11.) Szerződés
12.) Reklamációk
13.) Kapcsolat

1.) Hogyan rendelhetek ?

Vásárlás – gyors, egyszerű és kényelmes!
Böngésszen a boltban, és nézze meg kínálatunkat, használja a „ keresés „ ablakot, vagy
kövesse a kategóriákat ! Miután rákattint egy termékre, több információt, majd
továbblépve újabb képeket, elemek leírását, és PDF - t talál. Innen lehet nyomtatni , vagy
ajánlani.

Az Ön kényelme fontos nekünk
A terméklistán alul talál egy „ adja a kívánságlistához „ ablakot, itt megőrzi a következő megnyitásig.
A „ kivánságlista „ később megjelennek a termékek újra ! Ezen a listán találja „ tovább ajánlom „,
mely lehetővé teszi, hogy továbbküldje egy e-mailben más cégeknek vagy ismerősöknek, mely lehet,
hogy érdekli őket.

Az Ön kosara
A továbbiakban a termék részletes oldalán talál egy beviteli mezőt, a termék árával, és ha
rákattint, a termék bekerül a „ kosárba „. Először adja meg a kívánt mennyiséget, és kattintson a „ kosárba „ gombra. Most a terméket
megtalálja a virtuális kosárban ! Ha folytani kívánja a vásárlást,
kattintson a „ vásárlás folytatása „ gombra, és további termékeket tud a kosárba helyezni, folytatva
a rendelési folyamatot.

Néhány terméknek különböző változatai is léteznek: itt ki kell választani a kívánt változatot, mint pl.
szín, típus szerint, mielőtt a kosárba teszi, majd kattintson a „ frissítés „ gombra. A változatok később
módosíthatóak.

Rendelés szerkesztése
A jobb felső sarokban található „ kosár „ ablakra kattintva megnézheti at aktuális rendelését.
Természetesen módosíthatja rendelését, a tételek mennyiségének változtathatását a „ mennyiség „
mezőben teheti meg, majd kattintson a „ frissítés „ gombra. Eltávolítani a rendelést a „ törlés „
mezővel tudja, majd újból frissíteni kell !
A kosár részleteit megtekintheti, kattintson a termék nevére. Ha a rendelést befejezte,
válassza a „ pénztár „ gombot.

Az Ön címe
Ha átmegy a „ vevő regisztrálása „ oldalra, választhat a következő lehetőségek közül:

- Új vásárló
Ha még nem regisztrált, válassza ezt a lehetőséget, vagy forduljon hozzánk. Arra is van 
lehetősége, hogy egy másik szállítási címet adjon meg, ebben az esetben aktivizálja az
„ alternatív szállítási cím „ jelölőnégyzetet, majd ismét kattintson a „ tovább „ gombra.
Miközben megadja a felhasználó nevét ( e-mail címét ) és a jelszavát, a jövőben egyszerűbben
leadhatja megrendelését, egyéb azonosítások nélkül.

- Regisztrált  vevők:
Használja ezt a lehetőséget, ha már regisztrálta magát, és már rendelt tőlünk. Kérjük, adja meg
felhasználó nevét ( e-mail címét ) és jelszavát, majd kattintson a „ belépés „ gombra. Mivel már
regisztrált nálunk, az adatokat már nem kell újból megadnia, de ha szükséges, meg tudja változtatni azokat.

- Vevő rendelés:
Ezt az opciót akkor használja, ha nem akar regisztrálni, kattintsona „ következő „ gombra, és adja meg
az adatokat. Miután végzett ezzel, kattintson a „ tovább „ gombra. Lehetősége van arra, hogy egy
másik szállítási címet adjon meg, ebben az esetben kattintson az „ alternatív szállítási cím „ mezőre,
majd a „ tovább „ gombra.

Szállítás és fizetés:
A rendszer automatikusan kiválasztja az országot. Itt kiválaszthatja a fizetési módot is, melyhez csak a
listára kell kattintania, és válasszaki az Önnek megfelelőt.

A következő lépésben olvassa el az Általános Szerződési Feltételeket, ha azokat elfogadja, kattintson
a rendelés elfogadására. Ön visszatér a „ tovább „ gombhoz, majd lépjen az „ áttekintés „ mezőre.

Teljes áttekintés:
Ezt követően megtekintheti az összes rendelését a listán. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden adat
helyes-e, úgy a cikkszámok, illetve a darabszámok, válassza ki a kívánt fizetési módot . Utolsó
lépésként kattintson a „ küldés „ gombra.

Extra: Ki tudja nyomtatni az áttekintési oldalt, kérésre megküldjük e-mailben is.

2.) Fizetési lehetőségek
Vásárlás cégeknek

Előleg 3 %
Ha Ön előleget fizet,, használja az e-mailben kapott megrendelés visszaigazolást, vagy proforma
számlát, ahol megtalálja a teljes rendelési és banki adatokat. Kérjük, az összeget csak a visszaigazolás
után ( mely tartalmazza z ügyfél számot )utalja a feltüntetett bankszámlára. Beérkezés után azonnal
kézbesítjük a nyugtát.

Banki adataink:
Magyarország
Budapest Bank (HUF): 10101126-69542800-01004007
IBAN: HU27-10101126-69542800-01004007
SWIFT: BUDAHUHB


  


Hitelkártya (Mastercard/Visa)
A teljes összeg hitelkártyával történő kifizetése után azonnal küldjük megrendelését.
(Fenntartjuk a jogot az Ön hitelkártya adatainak ellenőrzésére!)



Cégek és közösségek számlára történő vásárlása



Fizetés
Ha Ön előre fizeti a terméket, akkor e-mailban megkapja a megrendelés visszaigazolását, Proforma számlát, amelyben megtalálja a rendelés adatait, valamint banki adatinkat is. Kérjük, csak a megrendelés visszaigazolása után (Proforma számlaszámmal, ügyfélszámmal) utalja csak a számla összegét a már említett bankszámlára. Kézhezvétel után azonnal postázzuk Önnek.

Budapest Bank Boudoirs (HUF)
IBAN-Code: HU27-10101126-69542800-01004007
BIC/SWIFT-Code: BUDAHUHB



PayPal



Sofort banking


3.) Szállítás információk - Teljesítés - Szállítás:
Cégünk fenntartja a jogot, hogy az említett boltban bármikor megváltoztassa a kínált szolgáltatások tartalmát. Nincs minden termék azonnal raktáron,
így nem ha nem tudjuk teljesíteni az azonnali szállítást, ha talál hasonló terméket, mely elérhető, azt azonnal tudjuk szállítani. A szállítási költségek
számítása egymástól függetlenül történik, a korábban megjelölt sorrendben.
Ha az áru elveszett, vagy megsemmisült a Magyarországra szállítás során, annak felelősségét a profi-higienia.com viseli. Mindent elkövetünk, hogy a
megrendelés feldolgozása a lehető leghamar-tólb megtörténjen. Amennyiben a szállítás egy alkalommal késik, és tudomásunkra jut, haladéktalanul kiderítjük
a késedelem okát, 30 munkanapon belül a Vevő Megállapodás szerinti késedelmi szállításra intézkedünk. Ha ezzel az ügyfél nem ért egyet, jogosult a szerződéstől elállni.

Házhozszállítás
A rendelt termékeket a GLS, UPS, DHL, Posta által szállítjuk ! A nagyobb, raklapos termékek szállítását a DACHSER végzi.

4.) Házhozszállítás
Küldeményeket, melyek nem igényelnek aláírást, egy biztonságos helyen hagyhatják, ahol véve van az időjárástól, illetve nem látható hely, ha a szállítási személyzet azt indokoltnak találja. Ez lehet a ház hátsó része, oldalsó bejárat, tornác, vagy a kert része. A küldeményt hagyhatja szintén a szomszédnál, vagy a bérbeadónál, ( GLS vagy UPS ez esetben megjegyzést tesz erre vonatkozóan ). Ha a szállítás nem lehetséges, UPS megőrzi a küldeményt a közelebbi UPS központban öt munkanapig, kivéve, ha ez utánvétes szállítás. Ha a szállítmány nem sikerül kézbesíteni, akkor az visszakerül a feladóhoz.

Az utánvétes szállítást automatikusan ugyanaznapon küldi vissza a feladóhoz, mikor az utolsó kézbesítési kisérlet történt..


5.) Wie kann ich bestellte Waren zurückschicken?
Die Ware muss immer transportgerecht verpackt sein!
Bitte die Sendung immer an unser Lager zurück schicken:

Rücksendeadresse Kunden Ungarn, Österreich und EU:

Schrama Handels GmbH
Hollenzen 70
6290 Mayrhofen
Austria

6.) Wie finde ich bestimmte Produkte auf der Website?
Hierfür verwenden Sie am besten unsere Suchfunktion! Tragen Sie im Suchfeld einfach die Bezeichnung Ihres gewünschten Produktes ein und drücken Sie auf „Enter“ oder klicken auf den Button „Suchen“! Danach werden alle Produkte dieser Bezeichnung gelistet. Dort können Sie Ihre Suche noch zusätzlich eingrenzen!

7.) Kann ich eine Kopie der Bestätigung nochmals zugesandt bekommen?
Nach Absenden Ihre Bestellung erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer! Unter Angabe dieser Bestellnummer (oder auch der Kunden-, Rechnungs-, Lieferscheinnummer) können wir Ihnen die Auftragsbestätigung nochmals zusenden!

8.) Kann ich bestellte Produkte auch an eine andere Adresse verschicken lassen?
Sie können bei Ihrer Bestellung über unseren Shop eine Rechnungsadresse und auch eine abweichende Lieferadresse angegeben. Sie können die Lieferadresse auch im Nachhinein per Mail, Fax oder telefonisch ändern lassen – Vorausgesetzt die Ware wurde noch nicht an den Paketdienst übergeben!

9.) Widerrufsbelehrung für die Lieferung der Produkte

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Schrama Handels Gmbh

Schwendberg 465

6283 Hippach

Österreich

office@profi-higienia

Tel: +36 (0) 30 695 8678

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an 

Rücksendeadresse Ungarn, Österreich + andere Länder:

Schrama Handels GmbH

Hollenzen 70

6290 Mayrhofen

Austria

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, betragen diese Je nach Land, Ort und Gewicht, ab 65,00 bis 165,00 EUR. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei den folgenden Verträgen:

  • Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.
  • Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. 

Muster-Widerrufsformular

Melléklet
Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása:
Kelt

10.) Mehrwertsteuer
Alle Produktpreise sind inkl. 19% deutsche MwSt. bzw. 20% österreichische MwSt.! Für gewerbliche Kunden werden zusätzlich noch Nettopreise ohne MwSt. angezeigt. Während des Bestellprozesses wird die Mehrwertsteuer separat angegeben. 

11.) Vertragstext
Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere ASZF per E-Mail zu. Die ASZF können Sie jederzeit hier einsehen. Ihre vorherigen Bestellungen können Sie in unserem Kunden Login-Bereich einsehen.

12.) Beschwerden 
Wir von profi-higienia.com bemühen uns immer Ihr Anliegen schnellstmöglich und mit größter Sorgfalt zu behandeln. Bitte schicken Sie uns eine E-Mail an office@profi-higienia oder rufen Sie uns an unter +36 (0) 30 695 8678. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen.

13.) Kontakt
Online Sales Kft
DIÓFA U. 18
2040 BUDAÖRS
Magyarországon
Tel: +36 (0) 30 695 8678
Fax: +36 (0) 23 234 40881
E-Mail: office@profi-higienia.com
Facebook: www.facebook.com/profi-higienia.com
Internet: www.profi-higienia.com

Utoljára megtekintett termékek